귀뚜라미 보일러 as 센터 고객센터 전화번호부터 수리 신청, 에러코드 해결까지

9월 19, 2026

본 글에서는 귀뚜라미 보일러를 사용하면서 발생할 수 있는 주요 고장 증상과 해결법, 에러코드 확인 방법, AS 신청 절차 및 비용 안내까지 상세히 설명해 드리겠습니다.

귀뚜라미 보일러 주요 고장 증상

보일러가 제대로 작동하지 않을 때 모든 상황이 부품 고장을 의미하는 것은 아닙니다. 단순한 전원 문제나 배관 누수, 수압 저하 등은 사용자가 직접 점검하여 해결할 수도 있습니다.

가장 흔하게 발생하는 문제는 전원이 들어오지 않는 경우입니다. 콘센트가 제대로 꽂혀 있는지 확인하고, 누전차단기가 내려가지 않았는지 점검해야 합니다. 또한, 보일러 본체 하단의 전원 선이 훼손되지 않았는지 눈으로 확인하는 것이 좋습니다.

주변 AS센터 찾기🔎

두 번째는 난방은 정상 작동하지만 온수가 나오지 않거나, 반대로 온수는 나오는데 난방이 되지 않는 증상입니다. 이는 삼방밸브(3way valve)의 이상이거나 온수 감지 센서의 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우에는 사용자가 직접 수리하기 어렵기 때문에 전문가의 도움을 받는 것이 안전합니다.

세 번째는 보일러 작동 시 발생하는 이상 소음입니다. "쿵" 하는 폭발음이나 "우웅" 하는 진동음이 지속된다면 내부 순환펌프 문제나 연도(배기통) 막힘 현상일 수 있습니다. 이는 안전과 직결되므로 즉시 가동을 중단하고 점검을 받아야 합니다.

자주 발생하는 에러코드 종류

귀뚜라미 보일러는 시스템에 문제가 생기면 실내 온도 조절기 창에 에러코드를 표시하여 사용자에게 상황을 알립니다. 주요 에러코드의 의미와 대처 방법을 미리 알아두면 유용합니다.

에러코드	발생 원인	대처 및 조치 방법
01 / 02 / 03	불꽃 감지 에러 (점화 실패)	가스 밸브가 열려 있는지 확인 후, 전원 플러그를 뽑았다가 다시 꽂아 재가동합니다.
04	보일러 내부 수온 감지 센서 이상	센서 부품의 접촉 불량 또는 고장이므로 부품 교체가 필요합니다.
05	과열 방지 장치 작동	보일러 내부 온도가 과도하게 상승한 상태입니다. 난방수 순환 상태 및 밸브 열림을 확인합니다.
08	실내 온도 조절기 통신 에러	조절기와 보일러 본체 간의 배선 연결 상태를 점검합니다.
94 / 95	보일러 내부 물 부족 (저수위)	자동 물 보충 모델은 시간을 두고 기다리며, 수동 모델은 물 보충 밸브를 열어 수압을 맞춥니다.

만약 에러코드가 지속적으로 반복 표시된다면 내부 부품 상의 문제일 가능성이 높으므로 전문 기사의 점검을 신청해야 합니다.

귀뚜라미 보일러 as 센터 접수

자가 점검으로 문제가 해결되지 않는다면 신속하게 공식 접수 창구를 통해 서비스를 신청해야 합니다.

귀뚜라미 보일러 as 센터는 공식 고객센터 전화 상담(1588-9000)을 통해 24시간 접수가 가능합니다. 겨울철 성수기에는 전화 연결이 지연될 수 있으므로, 귀뚜라미 공식 홈페이지나 카카오톡 플러스 친구 채널을 이용한 간편 온라인 접수를 활용하는 것이 훨씬 빠른 처리에 도움이 됩니다.

온라인 접수 시에는 사용하는 보일러의 모델명과 발생 중인 에러코드, 그리고 구체적인 증상을 함께 기재하면 방문 기사가 필요한 부품을 미리 준비할 수 있어 수리 시간이 크게 단축됩니다.

또한 접수 전 보일러 본체 측면에 붙어 있는 제조 연월과 모델명을 미리 메모해 두는 것이 좋습니다. 이를 통해 무상 보증 기간 여부를 즉시 확인할 수 있습니다.

보증 기간 및 수리 비용 산정 기준

보일러 수리 시 발생하는 비용은 제품의 무상 보증 기간 남아있는지에 따라 크게 달라집니다. 일반적으로 귀뚜라미 가정용 보일러의 무상 보증 기간은 구입 및 설치일로부터 2년입니다. (단, 일부 상업용 제품이나 특정 모델은 다를 수 있습니다.)

보증 기간 내에 발생한 자연적인 성능 저하나 부품 결함은 무상 수리가 원칙입니다. 다만 사용자의 과실, 천재지변, 사설 업체를 통한 임의 개조 및 수리로 인한 고장은 보증 기간 내라도 유상 비용이 청구됩니다.

유상 수리 시 청구되는 비용은 크게 세 가지 항목으로 구성됩니다.

출장비: 기사가 가구를 방문하는 데 발생하는 기본 비용입니다. (야간, 주말, 공휴일 방문 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.)
기술료: 고장 부위를 진단하고 수리 작업을 진행하는 노동력에 대한 비용입니다.
부품비: 교체되는 내부 부품의 정가 비용입니다.

오래된 보일러의 경우 주요 부품(PCB 기판, 열교환기, 순환펌프 등) 교체 비용이 과도하게 발생할 수 있으므로, 수리비와 교체 비용을 비교하여 보일러 교체를 검토하는 것도 합리적인 선택입니다.

겨울철 동파 예방법

매년 겨울철 한파가 찾아오면 보일러 배관이 동결되어 물이 나오지 않거나 작동이 멈추는 사고가 빈번하게 발생합니다.

동파를 예방하기 위해서는 한파 경보가 발령되었을 때 외출 시에도 보일러 전원을 끄지 말고 '외출 모드'나 낮게 온도를 설정해 두어야 합니다. 또한, 노출된 배관은 단열재나 헌 옷 등으로 꼼꼼히 감싸주는 것이 필수적입니다. 장기간 집을 비울 때에는 수도꼭지를 온수 방향으로 돌려 물이 방울방울 떨어지도록 유속을 유지해 주는 것이 좋습니다.

만약 이미 배관이 얼었다면 다음과 같이 조치할 수 있습니다.

온수만 나오지 않는 경우: 보일러 하단의 온수 및 직수 입구 배관이 frozen 상태입니다. 헤어드라이어나 따뜻한 물을 적신 타월을 이용해 배관을 천천히 녹여줍니다. (너무 뜨거운 물을 직접 부으면 배관이 균열될 수 있으니 주의해야 합니다.)
난방과 온수가 모두 안 되는 경우: 보일러 내부나 외부 전체 배관이 동결되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 무리한 가동을 중단하고 전문 업체를 통해 해동 작업을 진행해야 합니다.

보일러 수명 연장 관리 습관

보일러는 정기적인 관리를 통해 수명을 크게 연장할 수 있으며, 난방 효율을 높여 가스비를 절감할 수 있습니다.

첫째, 난방 필터 청소를 주기적으로 실시해야 합니다. 보일러 하단에 위치한 난방수 필터에 이물질이나 녹이 쌓이면 순환이 원활하지 않아 난방 효율이 떨어집니다. 1년에 1~2회 정도 필터를 빼내어 흐르는 물에 깨끗이 세척해 주는 것이 좋습니다.

둘째, 보일러 주변 환경을 청결하게 유지해야 합니다. 보일러실에 물건을 과도하게 쌓아두면 환기가 되지 않아 연소 불량이 일어날 수 있으며, 화재의 위험도 증가합니다.

셋째, 연도(배기통) 상태를 상시 점검해야 합니다. 배기통의 연결 부위가 이탈해 있거나 찌그러져 있으면 일산화탄소 중독 사고로 이어질 수 있으므로, 틈새가 벌어지지 않았는지 주방용 세제 거품 등을 이용해 폼 점검을 하거나 눈으로 자주 확인해 주는 것이 매우 중요합니다.

요점 정리

전화 접수: 귀뚜라미 보일러 고객센터 1588-9000 이용 (동절기 24시간 운영)
온라인 접수: 전화 대기가 길 경우 카카오톡 챗봇 또는 공식 홈페이지를 통한 접수가 더욱 빠름
출장 수리 전 확인: 단순 점화 에러(01~03)나 물부족(95)은 전원 재부팅 및 가스·수도 밸브 점검으로 자가 해결 가능
수리 비용: 기본 출장비가 발생하며, 보증기간(통상 2년) 내 무상 수리 가능 (고객 과실 제외)

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 귀뚜라미 보일러 출장 수리비(출장비)는 얼마인가요?

A. 기본 출장비는 평일 주간 기준 약 20,000원 내외입니다. 야간, 주말, 공휴일 방문 시에는 심야/휴일 할증이 적용되어 출장비가 추가될 수 있으며, 부품 교체 시 부품비와 수리비가 별도 청구됩니다.

Q2. 무상 AS 보증기간은 얼마나 되나요?

A. 가정용 보일러의 일반적인 무상 보증기간은 구입일/설치일로부터 2년입니다. 다만, 사용자의 과실이나 천재지변으로 인한 고장은 보증기간 내라도 유상 수리 처리될 수 있습니다.

Q3. 한파로 인해 보일러가 동결되었을 때는 어떻게 하나요?

A. 보일러 온수 배관이 congelation(동결)된 경우, 따뜻한 물에 적신 타월을 배관에 감싸거나 드라이어로 천천히 녹여주어야 합니다. 갑자기 뜨거운 물을 부으면 배관이 균열될 수 있으므로 주의해야 하며, 자가 해결이 어려우면 AS 센터로 문의하세요.

원더랜드